POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Lustre respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos cuando navegas por nuestro sitio web o te comunicas con nosotros, para qué los usamos, con quién podríamos compartirlos y qué derechos tienes como titular de datos, conforme a la normativa ecuatoriana de protección de datos personales.
1) ¿Quién es el responsable de tus datos?
Responsable: [Nombre legal de la empresa / Lustre]
RUC: [●]
Domicilio: [●]
Correo de privacidad: [privacidad@tudominio.com]
WhatsApp: [●]
2) ¿Qué datos recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podríamos recopilar:
a) Si nos escribes por WhatsApp
Número de teléfono, nombre o alias (según tu configuración), mensajes y archivos que decidas enviar, fecha/hora y datos necesarios para atender tu solicitud.
b) Si completas el formulario de contacto
Nombre, correo, teléfono (si lo incluyes), ciudad (si aplica) y el contenido del mensaje.
c) Si aplicas en “Trabaja con nosotros”
Nombre, correo, teléfono, ciudad y tu CV/hoja de vida (experiencia, formación y la información que voluntariamente incluyas).
d) Datos técnicos por navegación
Información del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, eventos de interacción y datos similares, principalmente para analítica y seguridad del sitio.
Te recomendamos no incluir datos sensibles (por ejemplo, información médica) en formularios o mensajes, salvo que sea indispensable.
3) ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos para:
Responder consultas y solicitudes enviadas por formularios o WhatsApp.
Dar seguimiento a comunicaciones y brindar información sobre nuestros productos/servicios.
Gestionar procesos de reclutamiento y selección cuando aplicas a una vacante.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio mediante analítica (GA4) y garantizar seguridad básica del sitio.
4) ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
Tratamos tus datos cuando:
Nos das tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario o escribirnos).
Es necesario para gestiones precontractuales solicitadas por ti (por ejemplo, pedir información).
Debemos cumplir una obligación legal.
Existe interés legítimo (por ejemplo, seguridad del sitio y mejora de la experiencia), respetando tus derechos.
5) Google Analytics 4 (GA4)
Nuestro sitio utiliza Google Analytics 4 para entender cómo se usa la web y mejorar la experiencia (por ejemplo, páginas más visitadas, interacciones, rendimiento).
No debemos enviar a Google información que pueda identificarte directamente (como correos, teléfonos, cédula u otros identificadores personales) mediante Analytics.
Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y/o desde el banner/gestor de cookies del sitio (si está habilitado).
6) ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos tus datos personales. Podríamos compartirlos solo cuando sea necesario con:
Proveedores que nos ayudan a operar el sitio (hosting, formularios, correo, analítica como GA4), quienes actúan como encargados y procesan datos bajo nuestras instrucciones.
Autoridades competentes, únicamente cuando exista requerimiento válido u obligación legal.
7) Transferencias internacionales
Al usar servicios tecnológicos (por ejemplo, analítica), algunos datos podrían procesarse fuera de Ecuador. En esos casos aplicamos medidas razonables y salvaguardas conforme a la normativa aplicable.
8) ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
Contactos y consultas (WhatsApp / formulario): hasta [12] meses desde la última interacción, salvo que debamos conservarlos por motivos legales o para atender reclamos.
Postulaciones (Trabaja con nosotros): hasta [12/24] meses para futuros procesos, o menos si solicitas su eliminación cuando aplique.
Analítica (GA4): según la configuración de retención definida en nuestra propiedad de Analytics.
9) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
10) Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales (por ejemplo: acceso, rectificación/actualización, eliminación, oposición y portabilidad, según corresponda).
Para ejercerlos, escríbenos a [correo de privacidad] e incluye:
Nombre completo
Detalle de tu solicitud
Medio para responderte
Documento de identificación (solo si es necesario para validar la solicitud)
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
11) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.