Política de protección de datos
Última actualización:
En Lustre nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, prospectos y postulantes. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web y canales digitales, de conformidad con la normativa ecuatoriana vigente.
1) Responsable del tratamiento
Razón social: [Lustre / Nombre legal]
RUC: [●]
Domicilio: [●]
Correo de contacto: [●]
Teléfono / WhatsApp: [●]
Delegado(a) de Protección de Datos (si aplica): [Nombre y correo]
2) Datos personales que podríamos recopilar
Según tu interacción con el sitio, podemos tratar:
Identificación y contacto: nombres, apellidos, correo, teléfono, ciudad/país.
Información comercial: mensajes, solicitudes, historial de atención, preferencias.
Postulaciones (“Trabaja con nosotros”): CV/hoja de vida, experiencia laboral, formación, referencias (si las incluyes), datos de contacto y cualquier información que voluntariamente compartas.
Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, métricas de navegación (a través de cookies o tecnologías similares, si están habilitadas).
No solicitamos intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes. Si consideras que un menor nos compartió datos, contáctanos para gestionarlo.
3) Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para:
Responder consultas, solicitudes y brindar atención al cliente.
Gestionar cotizaciones, pedidos, facturación y procesos operativos relacionados (si aplica).
Enviar comunicaciones comerciales (solo cuando corresponda y/o exista base de legitimación).
Mejorar la experiencia del sitio (analítica, seguridad, prevención de fraude).
Gestionar procesos de reclutamiento y selección para vacantes (postulaciones recibidas).
4) Bases de legitimación
El tratamiento se realiza, según corresponda, con base en:
Tu consentimiento (por ejemplo, suscripción a comunicaciones o envío voluntario de CV).
Ejecución de medidas precontractuales/contractuales (por ejemplo, atención de pedidos o solicitudes).
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo del responsable (por ejemplo, seguridad del sitio, prevención de fraude, mejora del servicio), siempre respetando tus derechos.
5) Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario, con:
Proveedores que nos prestan servicios (hosting, correo, analítica, CRM, mensajería, soporte), actuando como encargados bajo instrucciones de Lustre.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
6) Transferencias internacionales
Si utilizamos proveedores con infraestructura fuera de Ecuador, las transferencias internacionales se realizarán conforme a los requisitos y salvaguardas previstos por la normativa aplicable.
7) Plazo de conservación
Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o por plazos exigidos por ley.
Postulaciones: por un periodo de hasta [12/24] meses para futuros procesos (o hasta que solicites su eliminación, cuando aplique).
Atención y solicitudes: por el tiempo necesario para gestionar y respaldar la interacción.
Obligaciones legales: según plazos de conservación exigidos por normativa aplicable.
8) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas.
9) Derechos del titular y cómo ejercerlos
Como titular, puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de:
acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento (cuando corresponda).
Para ejercerlos, envía tu solicitud a [correo de privacidad] con:
Nombres y apellidos
Número de identificación (si aplica) y medio de contacto
Derecho que deseas ejercer y detalle de tu solicitud
Soporte de identidad o representación (cuando corresponda)
10) Reclamos ante la Autoridad de Protección de Datos
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
11) Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, analítica y marketing, según configuración. Puedes gestionar tu preferencia desde [banner/centro de preferencias] o desde tu navegador.
12) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.